Fiecare bijuterie va fi livrată impreună cu certificatul de conformitate, garanție și autenticitate. Toate pietrele și cristalele sunt 100% naturale. Folosim etichete și descrieri corecte în magazinul online pentru a ajuta clienții sa fie bine informați. Certificatul de autenticitate este emis în baza documentelor și testelor primite de la furnizor și pe baza Autorizatiei ANPC nr.0011768 / 12.08.2021 pentru efectuarea operațiunilor cu metale prețioase și pietre prețioase. Pe baza acesteia, asigurăm, garantăm și declarăm pe proprie răspundere, conform prevederilor art.5 din HG nr.1022/2002 privind regimul produselor și serviciilor care pot pune în pericol viața, sănătatea, securitatea muncii și protecția mediului, ca bijuteriile confectionate cu argint, pietre fine, pietre prețioase și semiprețioase, aliaje metalice importante și comercializate de societatea noastră nu pun în pericol viața, sănătatea, securitatea muncii, nu produc impact negatic asupra mediului și sunt în conformitate cu normele Uniunii Europene. 

Garanția se acordă pentru 30 zile calendaristice de la data achiziționării produselor. Orice reparație la produsele aflate în termenul de garanție se va efectua în mod gratuit sau produsul va fi înlocuit, în condițiile OG nr.21/1992 revizuită, dacă se confirmă faptul că un defect de material sau de manopera a reprezentat cauza unei asemenea deteriorări, mai degrabă decât utilizarea necorespunzătoare a produsului de către cumpărător. 

In cazul în care bijuteria nu mai poate fi reparată, vă putem inlocui bijuteria defectă cu un model similar, cu alt model de aceeasi valoare sau vă putem returna contravaloarea ei. 

Conform legii 449/2003, art.11, alin.2, cumpărătorul nu poate cere înlocuirea bijuteriei din motivul căderii pietrelor. Pietrele naturale pot prezenta mici imperfectiuni și diferențe de culoare sau crăpături, acestea nu se considera defect, fiind aspectul lor natural